无法登录或忘记密码怎么办

请按以下顺序排查：

1. 确认登录信息

• 检查邮箱或手机号是否输入正确
• 注意大小写和前后空格
• 如果使用验证码登录，请确认验证码未过期

2. 使用密码重置

• 点击登录页的“忘记密码”
• 按提示提交注册邮箱
• 前往邮箱收取重置链接

3. 没收到邮件怎么办

• 检查垃圾邮箱
• 等待 5 到 10 分钟后再次尝试
• 确认邮箱服务未拦截系统邮件

4. 仍然失败时

请联系人工客服，并提供：

• 注册邮箱
• 大致失败时间
• 报错截图
• 当前网络环境说明

更新于： 05/05/2026